Politique de confidentialité
Vos données de voyage vous appartiennent. Cette page explique, en clair, ce que Moments Heureux collecte, pourquoi, et surtout ce que vous pouvez en faire à tout moment.
Qui traite vos données (et pourquoi on est plutôt prudents)
Chez Moments Heureux, on vit du bouche-à-oreille : la confiance se perd vite quand on bricole avec les données des clients. Voilà pourquoi cette page existe, et pourquoi elle est écrite en français clair.
Responsable du traitement
Moments Heureux SARL, 22 Boulevard Longchamp, 13001 Marseille — RCS Marseille 842 517 903. Pour toute question sur vos données : notre page contacts ou momentsheureux@gmail.com.
Ce qu'on collecte — et ce qu'on ne collecte pas
Ce que vous nous donnez volontairement
- Nom, prénom, e-mail et téléphone quand vous remplissez un formulaire de réservation ou de contact.
- Les détails de votre projet de voyage : dates, destination, nombre de voyageurs, préférences.
- Les informations de facturation nécessaires au traitement de votre dossier.
Ce qu'on ne fait jamais
- Vendre ou louer vos coordonnées à des tiers, publicitaires ou autres.
- Conserver votre carte bancaire : les paiements passent par un prestataire sécurisé.
- Vous recontacter sans votre accord explicite, donné au moment du formulaire.
En résumé
On collecte le minimum pour organiser votre séjour et vous rappeler. Rien de plus, rien de caché.
Pourquoi
À quoi servent vos données, concrètement
Gérer votre réservation
Construire le devis, réserver les prestataires, préparer le dossier de voyage. Base légale : exécution du contrat.
Vous tenir informé (si vous voulez)
Nouvelles destinations, offres de saison — uniquement si vous avez coché la case d'accord, et désinscription en un clic.
Améliorer le site
Mesures anonymisées de fréquentation, via des cookies détaillés sur notre page cookies.
Conservation
On ne garde rien plus longtemps que nécessaire
3 ans
après le dernier contact, pour un devis qui n'a pas abouti
5 ans
pour les dossiers de voyage, durée légale de conservation des pièces comptables
Sur demande
suppression immédiate de vos données, hors obligations légales
Vos droits, et comment les utiliser (c'est simple)
Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez de droits sur vos données. Pour les exercer, un seul e-mail suffit : momentsheureux@gmail.com. On répond sous 30 jours maximum, en général bien plus vite.
Accès & rectification
Consulter les données qu'on détient et les faire corriger si besoin.
Effacement
Demander la suppression de vos données, sauf obligations légales.
Opposition & retrait
Retirer votre consentement à tout moment (newsletter, rappels…).
Portabilité
Recevoir vos données dans un format lisible par une machine.
Une réclamation ?
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, dites-le nous d'abord : on règle 99 % des cas en interne. Vous pouvez aussi saisir la CNIL, l'autorité française de protection des données.
Une question sur vos données ?
Un simple mail à momentsheureux@gmail.com suffit : on vous répond sous 30 jours maximum, en général bien plus vite. Rien de compliqué, pas de formulaire kafkaïen.